Türkiye’de bagaj gelmedi: PIR, masraflar ve başvuru
Havalimanından çıkmadan bagajın gelmediğini bildirin. Belgeleri saklayın; gerekli alışverişleri, başvuru sürelerini ve sorumluluk sınırını öğrenin.
Önce bagaj hizmetlerine gidin
Bant durduysa ve valiziniz yoksa yakın bantları, büyük boy bagaj alanını ve kenara alınmış valizleri kontrol edin. Benzer bir valizi almadan etiketi karşılaştırın. Geliş alanından çıkmadan havayolunun bagaj hizmetlerine veya yer hizmetleri temsilcisine başvurun.
Terminalde unutulan eşya ile uçuşta gelmeyen kayıtlı bagaj aynı işlem değildir. Banko kapalıysa veya ayrıldıysanız hemen resmî kanaldan bildirin ve iletişim girişimlerinizi saklayın. Çevrim içi arama kaydı yazılı başvuru sürelerini ortadan kaldırmaz.
PIR düzenletin, iletişim bilgilerini kontrol edin
Property Irregularity Report sorunu kayda geçirir ve arama referansı sağlar. Biniş kartı, bagaj etiketi, uçuş bilgileri ve taşıyıcının istediği kimlik belgesini hazırlayın. Etiket yoksa da bilet, fotoğraf ve açıklama ile başvurun.
Renk, boyut, malzeme, marka, kayış ve ayırt edici özellikleri belirtin. PIR kopyasını, dosya numarasını, resmî takip bağlantısını ve iletişim kanalını saklayın. Konaklama adresi, ulaşılabilir telefon ve emaili kontrol edin; otel değişikliğini bildirin.
Teslimatı sorun: gümrük kuralları kişisel teslim almayı gerektirebilir. Aktarmada tüm uçuşları ve son varışa kadar etiketi saklayın. Son taşıyıcının bankosundan başlayarak dosyayı kimin yönettiğini öğrenin. PIR ödeme onayı değildir. Türk Hava Yolları: bagaj arama ve teslimat
Bankodan ayrılmadan PIR numarasını ve teslim adresini kontrol edin. Yapay zekâ ile üretilmiş görsel; belirli bir havalimanını göstermez.
Gerekli alışverişler ve ilaçlar
Havayolundan masraf talebi yöntemini öğrenin. Valiz yokken gerçekten gerekli temel hijyen ürünleri, iç çamaşırı, sade kıyafet veya çocuk ihtiyaçları alın. Ayrıntılı fişleri saklayın ve ihtiyacı açıklayın. Tüm taşıyıcılara uygulanan tek bir günlük ödeme yoktur.
Pahalı bir ürün otomatik olarak makul sayılmaz. Eve dönüşte ihtiyaç farklı değerlendirilebilir. Şartları yazılı isteyin.
İlaçları bagaj hizmetlerine bildirin, ancak acil tedaviyi valizin bulunmasına bağlamayın. Reçete veya kutu fotoğrafıyla doktor ya da eczacıya danışın; yakın sağlık tehlikesinde acil yardım alın. Sigorta asistansı ve masraf onayı ayrı işlemlerdir.
Hasar: fark eder etmez yazılı bildirin; teslim almadan sonra en geç yedi gün.
Gecikme: bagajın yolcuya sunulmasından itibaren 21 gün içinde yazılı talep.
Gelmeme: beklenen varıştan itibaren 21 gün geçince veya taşıyıcı kaybı daha önce kabul edince kayba ilişkin sözleşmesel haklar kullanılabilir.
Son madde, geç teslim edilen valizin başvuru süresiyle aynı değildir. Kayıp talebini geciktirmeyin. Sözleşmedeki iki yıllık dava süresi belirtilen taşıma sonu olayından başlar; kısa yazılı bildirim sürelerinin yerine geçmez. Uyuşmazlıkta yetkili mahkeme ve usulü uzmanla netleştirin.
İki yıl varış yerine ulaşma, uçağın ulaşması gereken tarih veya taşımanın durması olayından hesaplanır; hesaplama yöntemi mahkemenin hukukuna bağlıdır.
Sorumluluk sınırı ne demek?
Olağan bagaj sorumluluk sınırı 28 Aralık 2024’ten itibaren yolcu başına 1519 ÖÇHdir. ICAO: güncel sorumluluk sınırları Her valiz için ayrı tutar veya garanti ödeme değildir. ÖÇH bir hesap birimidir; kuru kontrol etmeden sabit TL ya da avro tutarı vaat etmeyin.
Gerçek zararı eşya listesi, satın alma tarihi, değer, fiş, hesap dökümü ve fotoğrafla belgeleyin. Eskime dikkate alınabilir. Özel değer beyanı ve olası ek ücret bagaj tesliminden önce kararlaştırılır.
Haklar dil veya vatandaşlıktan değil, taşıma ve uygulanabilir hukuktan doğar. Ayrı bir iç hat uçuşunda özel kuralları kontrol edin. Uçuş gecikmesi tazminatı ve bagaj talebi ayrı konulardır.
Ayrı yazılı talep gönderin
Resmî bagaj kanalına PIR, rota, tarihler, etiket ve kanıtları gönderin; gerekli masraf, onarım veya kayıp talebini açıkça belirtin. Metni, ekleri, gönderim tarihini ve alındı onayını saklayın. Pegasus: bagaj başvuru kuralları
Yanıt yoksa veya tutar açıklanmıyorsa yazılı gerekçe isteyin ve uygun uyuşmazlık yolunu araştırın. Bagaj dosyası SHY-YOLCU kapsamında uçuş gecikmesi başvurusu değildir. Ardışık taşımalarda Sözleşme ilk, son veya olayın gerçekleştiği taşıyıcıya başvuruyu öngörür; bilet satıcısı her zaman tek muhatap değildir.
Seyahat veya kart sigortasının süre, muafiyet ve istisnaları farklı olabilir. Aynı zarar için iki kez ödeme almamak üzere havayolu ödemelerini bildirin.
Bellboy önerisi
Valizi ve içindekileri fotoğraflayın, eski etiketleri çıkarın; ilaç, belge ve değerli eşyaları kurallara uygun el bagajında tutun. El bagajı kapıda uçağın altına alınırsa önce gerekli eşyaları çıkarın.
İstanbul internet rehberi bağlantıyı önceden hazırlamanıza yardımcı olur. Telefon uyumu ve paket şartlarını kontrol ederek blueSIM eSIM profilini uçuş öncesi kurabilirsiniz. Veri paketi yerel numara, normal arama veya SMS anlamına gelmez. Kurye için ulaşılabilir telefon verin veya email ile iletişimi kararlaştırın.
Teslim edilen valizi kontrol edin ve tarihi kaydedin. Arama ve masraf talebini ayrı tamamlayın.
